Nous sommes désolés, une erreur inattendue s'est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Foire
aux questionsSpotify a peut-être rejeté votre annonce pour l'un des motifs suivants :
- L'annonce n'est pas conforme aux Conditions générales de Spotify Advertising.
- La durée est incorrecte (les annonces ne doivent pas durer plus de 30 secondes).
- L'annonce promeut un concurrent de Spotify ou renvoie vers celui-ci.
- Vous n'êtes pas éligible au type de placement que vous avez sélectionné.
- Pour obtenir une liste complète des directives relatives aux publicités audio, consultez notre page « Spécifications des annonces audio ».
Pour obtenir une liste complète des directives relatives aux annonces vidéo, consultez notre page « Spécifications des annonces vidéo ».
Votre compte a peut-être été suspendu parce que vous avez, par exemple, manqué un nombre trop important de paiements ou enfreint nos Conditions d'utilisation. Lorsque votre compte est suspendu, vos annonces sont automatiquement mises en pause. Vous pouvez reprendre vos annonces si votre compte est retiré de la liste des comptes suspendus. Veuillez vérifier et mettre à jour vos informations de paiement si nécessaire.
Oui. Grâce au ciblage par langue, vous pouvez cibler des personnes en fonction de la langue de leur compte Spotify. Vous pouvez cibler une langue par groupe d'annonces.
Les administrateurs de l'entreprise et les administrateurs du compte publicitaire peuvent ajouter ou modifier des informations de facturation en accédant à Comptes publicitaires dans la barre latérale gauche et en sélectionnant l'onglet Paramètres. Vous pourrez y mettre à jour les informations relatives à la facturation, à la fiscalité et au paiement du compte publicitaire, ainsi que le secteur d'activité de ce dernier.
Si vous avez oublié vos informations de connexion, veuillez les réinitialiser via Spotify. Suivez ces étapes pour y parvenir.
Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez ?
Nous sommes là pour vous aider. Contactez notre service d'assistance en cliquant sur le lien ci-dessous.
