Cómo funciona

Las audiencias personalizadas creadas a partir de listas de clientes ayudan a encontrar coincidencias entre los datos de tu comunidad y los usuarios de Spotify.

Con esta solución, podrás subir fácilmente tus listas de clientes, editar y eliminar audiencias y crear audiencias similares a partir de los datos que cargues. 

Antes de empezar

Al subir listas de clientes, es importante que el archivo tenga el formato correcto. Sigue estos pasos para evitar errores de carga durante la creación de audiencias personalizadas. 

Ten en cuenta estos requisitos al preparar tu lista de clientes:

1. El archivo debe ser .csv. 

2. El archivo debe tener al menos 1000 filas. Solo podemos aceptar archivos de hasta 1 GB.

3. Puedes subir direcciones de correo electrónico, números de dispositivo y números de teléfono (cuando corresponda) en el mismo archivo, pero deben estar organizados en columnas separadas. No se admite la combinación de números únicos de identificación en la misma columna. 

4. Cada número único de identificación debe asignarse a la fila de encabezado correcta que describa el ID: 

   1. EMAIL_ID

   2. DEVICE_ID

   3. EMAIL_ID_SHA256

   4. DEVICE_ID_SHA256

   5. PHONE_NUMBER

   6. PHONE_NUMBER_SHA256

5. Descarga una plantilla de ejemplo aquí.

Opcional: si cargas una lista precifrada, asegúrate de que las direcciones de correo electrónico, los números de dispositivo y los números de teléfono estén normalizados y formateados en minúsculas. 

Crea una audiencia personalizada

Para crear una audiencia a partir de una lista de clientes: 

1. Inicia sesión en Ads Manager. Dirígete al menú desplegable del ícono cuadrado situado en la esquina superior izquierda y selecciona Audiencias. 

2. Haz clic en Crear y selecciona Audiencia personalizada. Luego, selecciona las listas de clientes.

3. Arrastra y suelta o haz clic para subir el archivo de tu lista de clientes. Puedes descargar un archivo de ejemplo para usarlo como plantilla. Revisa las pautas de formato de datos que aparecen arriba para preparar tu archivo.

4. Ingresa el nombre y la descripción de tu audiencia. Haz clic en Crear. 

Nota: La audiencia personalizada puede tardar hasta 72 horas en actualizarse después de la carga.

Edita una audiencia personalizada

Después de crear una audiencia personalizada a partir de tu lista, puedes reemplazar la lista de clientes. 

Para editar una audiencia:

1. Inicia sesión en Ads Manager. Dirígete al menú desplegable del ícono cuadrado situado en la esquina superior izquierda y selecciona Audiencias. 

2. Haz clic en el ícono del lápiz que está en el lado derecho para seleccionar la audiencia que quieras editar.

3. Haz clic en Editar. Puedes subir un nuevo archivo o arrastrarlo y soltarlo para reemplazar la lista de clientes actual.

4. Haz clic en Guardar.  Todas las modificaciones se aplicarán a las audiencias similares y a las campañas que utilicen esta audiencia personalizada. 

Elimina una audiencia personalizada

Para eliminar una audiencia:

1. Inicia sesión en Ads Manager. Dirígete al menú desplegable del ícono cuadrado situado en la esquina superior izquierda y selecciona Audiencias. 

2. Haz clic en el ícono de papelera que está en el lado derecho para seleccionar la audiencia que quieras eliminar. 

3. Haz clic en Eliminar y confirma la eliminación.

El tamaño estimado de la audiencia que se muestra es un rango de usuarios que coinciden con los parámetros establecidos para ayudar a los anunciantes a planificar sus campañas. Este rango se puede actualizar diariamente. Además, no refleja el alcance estimado, que incluirá parámetros y criterios adicionales de la campaña en el flujo de creación. Para poder subir tu archivo a Ads Manager, es necesario que la lista de clientes tenga un mínimo de 1000 filas. 

Si ves que tu audiencia personalizada no está lista para usarse en una campaña, ten en cuenta lo siguiente:

• La audiencia personalizada puede tardar hasta 72 horas en actualizarse después de la carga.

• Todos los archivos deberán seguir las pautas de formato de datos.