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Perguntas
frequentesO Spotify pode ter rejeitado seu anúncio pelos seguintes motivos:
- O anúncio não está em conformidade com os Termos e condições de publicidade do Spotify.
- O anúncio é longo demais (deve ter no máximo 30 segundos).
- O anúncio promove ou contém um link para um concorrente do Spotify.
- Você não se qualifica para o tipo de posicionamento que selecionou.
- Para saber todas as diretrizes de anúncios de áudio, confira as nossas especificações de anúncios de áudio.
Para saber todas as diretrizes de anúncios de vídeo, confira as nossas especificações de anúncios de vídeo.
Sua conta pode ter sido suspensa por motivos como falta de pagamentos ou violação dos nossos Termos de serviço. Quando uma conta é suspensa, os anúncios são pausados automaticamente. Você poderá reativar os anúncios assim que sua conta for removida da lista de suspensão. Verifique e atualize seus dados de pagamento, se necessário.
Sim. A segmentação por idioma permite segmentar as pessoas com base no idioma definido em suas contas do Spotify. É possível segmentar um idioma por conjunto de anúncios.
Os administradores da empresa e de contas de anúncios podem adicionar ou editar as informações de cobrança clicando em "Contas de anúncios" na barra à esquerda e selecionando a aba "Configurações". Nesta página, é possível atualizar as informações de cobrança, impostos e pagamentos da conta de anúncios, bem como o setor da conta de anúncios.
Se você esquecer suas informações de login, precisará redefini-las no Spotify. Siga estas etapas para fazer isso.
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Estamos aqui para ajudar. Entre em contato com a nossa equipe de suporte pelo link abaixo.
