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Preguntas
frecuentesEstos son los motivos por los que Spotify podría rechazar tu anuncio:
- El anuncio no cumple con los términos y condiciones de Spotify para la publicidad.
- La duración es incorrecta (los anuncios deben durar 30 segundos como máximo).
- El anuncio promociona o incluye enlaces a un competidor de Spotify.
- No cumples con los requisitos para el tipo de posicionamiento seleccionado.
- Si quieres una lista completa de las pautas para los anuncios de audio, echa un vistazo a nuestras especificaciones para ese tipo de anuncios.
Si buscas una lista completa de las pautas para los anuncios de vídeo, echa un vistazo a nuestras especificaciones para este tipo de anuncios.
Es posible que tu cuenta se haya suspendido debido a, por ejemplo, la omisión de demasiados pagos o una infracción de nuestras Condiciones del servicio. Cuando se suspende tu cuenta, tus anuncios se pausan automáticamente. Puedes volver a activarlos si tu cuenta se elimina de la lista de suspensión. Revisa y actualiza tus datos de pago si es necesario.
Sí. La segmentación por idioma te permite dirigir tus campañas a la audiencia según el idioma de su cuenta de Spotify. Puedes configurar 1 idioma por conjunto de anuncios.
Los administradores de la empresa y de la cuenta de anuncios pueden añadir o editar los datos de facturación. Para hacerlo, solo tienen que acceder a Cuentas de anuncios en la barra lateral izquierda y seleccionar la pestaña Configuración. En esta página, podrás modificar los datos de facturación, impuestos y pago de la cuenta de anuncios, así como la información sobre el sector al que pertenece.
Si has olvidado tu información de inicio de sesión, debes restablecerla a través de Spotify. Sigue estos pasos para hacerlo.
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Estamos aquí para ayudarte. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del siguiente enlace.
