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Preguntas frecuentes
frecuentesEstos son los motivos por los que Spotify podría rechazar tu anuncio:
- El anuncio no cumple con los términos y condiciones de Spotify para la publicidad.
- La duración es incorrecta (los anuncios deben durar 30 segundos como máximo).
- El anuncio promociona o incluye enlaces a un competidor de Spotify.
- No cumples con los requisitos para el tipo de posicionamiento que seleccionaste.
- Para obtener una lista completa de las pautas para los anuncios de audio, echa un vistazo a nuestras especificaciones para ese tipo de anuncios.
Para obtener una lista completa de las pautas para los anuncios de video, echa un vistazo a nuestras especificaciones para ese tipo de anuncios.
Es posible que tu cuenta haya sido suspendida por motivos como omitir demasiados pagos o contravenir nuestras condiciones de uso del servicio. Cuando se suspende tu cuenta, tus anuncios quedan automáticamente congelados. Puedes volver a activar tus anuncios si tu cuenta es retirada de la lista de suspensión. Revisa y actualiza tus datos de pago, si es necesario.
Sí, la segmentación por idioma te permite seleccionar tu audiencia según el idioma de su cuenta de Spotify. Puedes seleccionar un idioma por cada conjunto de anuncios.
Los administradores de la empresa y de la cuenta publicitaria pueden dirigirse a la sección de Cuentas de anuncios en la barra lateral izquierda y seleccionar la pestaña de Configuración para agregar o editar los datos de facturación. En esta página, podrás actualizar los datos de facturación, impuestos y pago de la cuenta de anuncios, así como la información sobre el ramo al que pertenece.
Si olvidaste tus datos de inicio de sesión, debes restablecerlos a través de Spotify. Sigue estos pasos para hacerlo.
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Estamos aquí para ayudarte. Ponte en contacto con nuestro equipo de apoyo a través del siguiente enlace.
