Normas generales de contenido

Además de las políticas que se indican a continuación y de nuestras Reglas de la plataforma, como anuncios, colocación de productos, patrocinios y respaldos ("anuncios"), incluido en el servicio de Spotify o que utilice la tecnología de Spotify, respecto a todas las leyes, reglamentos y códigos del sector aplicables y respecto a nuestras Políticas editoriales. Los anunciantes también deben contar con todas las licencias y registros necesarios, además de mantenerlos vigentes. 

Nos reservamos el derecho a rechazar o eliminar cualquier anuncio por cualquier motivo. Esto incluye aquellos anuncios que afecten negativamente a la relación que mantenemos con nuestros socios o que promuevan contenidos que perjudiquen nuestros intereses. También nos reservamos el derecho a solicitar cambios en los anuncios y a exigir que se justifique la veracidad de cualquier afirmación. En algunos casos, podemos tomar medidas adicionales además de rechazar o eliminar un anuncio. Lee nuestras Acciones de contenido para obtener más información. Estas normas están sujetas a los cambios que puedan introducirse en cualquier momento.

Si necesitas más información sobre nuestras políticas, ponte en contacto con tu representante de Spotify o con el servicio de asistencia de Spotify Ads Manager si publicas anuncios a través de este producto. 

Anuncios prohibidos

Los anuncios que promocionan los siguientes productos y servicios están prohibidos en el servicio de Spotify:

Contenido peligroso u ofensivo

Spotify acoge una comunidad diversa de usuarios y creadores. Por eso, no os permitimos a los usar nuestros productos publicitarios para:

• Promover, incitar o exaltar la violencia.

• Abusar o acosar a personas o colectivos, así como incitar al odio.

• Promover estereotipos, o bien retratar negativamente o atacar a una persona o grupo por su raza, religión, identidad o expresión de género, sexo, etnia, nacionalidad, orientación sexual, condición de veterano/a, edad, discapacidad u otras características asociadas con una discriminación o marginación sistémicas.

• Practicar o promover cualquier otra actividad que pueda poner a las personas en riesgo de sufrir daños.

Contenido inapropiado

No permitimos anuncios que contengan, representen o promocionen contenido inapropiado para nuestra plataforma publicitaria, entre lo que se incluye:

• Actos dañinos o ilegales.

• Violencia gráfica o representaciones de lesiones corporales graves.

• Imágenes o audios morbosos.

• Uso gratuito de lenguaje malsonante.

Contenido explícito para adultos

No permitimos anuncios que contengan o promocionen material sexualmente explícito, entre lo que se incluye lo siguiente:

• Pornografía o representaciones visuales de los genitales. 

• Proposiciones sexuales.

Productos y servicios peligrosos

No permitimos anuncios que promocionen productos peligrosos, entre los que se incluyen los siguientes: 

• Armas de fuego.

• Piezas y accesorios de armas de fuego.

• Armas peligrosas, como cuchillos diseñados para herir a una persona.

• Explosivos e instrucciones para fabricarlos. 

• Cigarrillos, productos con tabaco y accesorios relacionados.

• Productos con nicotina no diseñados para ayudar a dejar de fumar. 

• Cigarrillos electrónicos y accesorios relacionados. 

• Drogas recreativas y accesorios relacionados.

Productos y servicios ilegales o engañosos

No permitimos anuncios que promuevan conductas, productos, empresas o servicios ilegales o que intenten engañar a los usuarios omitiendo información importante o representando de forma incorrecta un producto o servicio o la identidad del anunciante. Estos son algunos ejemplos de contenidos publicitarios prohibidos:

• Representaciones falsas o engañosas (de identidad, modelos de negocio, etc.).

• Estrategias que prometen dinero rápido.

• Material multimedia manipulado y sintético que causa daños.

• Ofertas engañosas o fraudulentas. 

• Productos falsificados.

• Encubrimiento, malware o phishing.

• Contenidos que infrinjan o fomenten la infracción de los derechos de un tercero, como los derechos de autor, las marcas registradas, la privacidad, la publicidad, la difamación u otros derechos personales o de propiedad.

• Facilitar, de cualquier otra manera, un comportamiento ilegal, engañoso o deshonesto.

Anuncios restringidos

Se permiten los anuncios que promocionan los siguientes contenidos, productos y servicios, pero con algunas restricciones o limitaciones:

Productos y servicios financieros

Restringimos la promoción de productos y servicios financieros en nuestra plataforma y podemos imponer prohibiciones o restricciones más allá de lo que exige la normativa local en esta materia. 

No permitimos promocionar los siguientes productos financieros: 

• Préstamos personales con intereses elevados (p. ej., préstamos de anticipo de nómina).

• Ofertas iniciales de criptomonedas (OIC) y opciones binarias.

• Protocolos de comercio de finanzas descentralizadas (DeFI).

• Tarjetas de crédito que requieran staking.

• Fianzas penales.

 A continuación, te mostramos ejemplos de productos y servicios financieros que podemos permitir en ciertos casos: 

• Monederos, plataformas y mercados de intercambio de criptomonedas.

• Tarjetas de crédito que no requieran staking.

• Productos y servicios de crédito (p. ej., tarjetas de crédito, líneas de crédito con garantía hipotecaria, etc.).

• Productos y servicios de préstamo (p. ej., hipotecas, préstamos para adquisición de vehículos, etc.).

• Productos y servicios de seguros (p. ej., de coche, médicos, de vida, etc.).

• Mercados de predicción.

Apuestas y juegos

Restringimos la promoción de anuncios de apuestas o que estén relacionados con esta actividad en nuestra plataforma. 

A continuación, te mostramos ejemplos de contenido publicitario relacionado con las apuestas que podemos permitir en ciertos casos:

• Casinos físicos.

• Casinos online y juegos sociales de casino.

• Apuestas deportivas, deportes de fantasía diarios y loterías.

• Productos o servicios en los que los usuarios pueden participar en juegos de azar para ganar dinero o premios con valor real.

• Otros sitios web o servicios que ofrezcan contenido de apuestas online o que dirijan a este contenido, incluidos los afiliados, los agregadores y los sitios de comparación.

Bebidas alcohólicas

Restringimos la promoción del alcohol, los sustitutos del alcohol y otros productos relacionados. 

Los anuncios de bebidas alcohólicas no pueden:

• Dirigirse o apelar a usuarios por debajo de la edad mínima permitida por ley para beber alcohol en la ubicación en la que se distribuyan los anuncios.

• Mostrar un consumo irresponsable de alcohol o por parte de menores de edad.

• Insinuar que beber alcohol puede mejorar la posición social, sexual o profesional, la capacidad intelectual o la forma física. 

• Insinuar que beber alcohol puede tratar problemas de salud u ofrecer beneficios terapéuticos.

• Mostrar un consumo irresponsable o excesivo de alcohol, incluida la conducción de un vehículo o el manejo de maquinaria pesada bajo los efectos del alcohol.

Anuncios políticos

Por el momento, solo permitimos la promoción de anuncios políticos en los Estados Unidos, el Reino Unido, Australia, la India y Japón. Para que la cuenta cumpla los requisitos, su titular deberá completar un proceso de verificación de identidad del anunciante.

A continuación, te mostramos ejemplos de contenido publicitario político que podemos permitir en ciertos casos:

• Anuncios patrocinados por candidatos, partidos políticos, comités políticos y entidades registradas o que respondan a cualquier ley de financiación de campañas federal, estatal o local, o bien por otros que patrocinen anuncios en nombre de cualquiera de las categorías mencionadas anteriormente.

• Anuncios que presentan a un candidato para un cargo de elección o al actual titular de un cargo de elección.

• Anuncios que presentan una medida de votación, propuesta o iniciativa. 

Asimismo, nuestro requisito es que los anuncios publicitarios informen explícitamente sobre el uso de medios sintéticos o manipulados, incluidos aquellos creados o editados mediante el uso de herramientas de inteligencia artificial, que representen a personas o eventos de apariencia real o realista. Esta información debe estar incluida en el anuncio y ser clara y visible.

Salud

Algunos anuncios relacionados con el cuidado de la salud pueden restringirse en nuestra plataforma en función del anunciante, el producto o servicio que se promocione y/o la región a la que se dirijan. En ninguna circunstancia se permiten otros productos y servicios de salud. 

A continuación, te mostramos ejemplos de contenido publicitario relacionado con el cuidado de la salud que podemos permitir en ciertos casos:

• Farmacias virtuales

• Farmacias físicas

• Productos farmacéuticos con receta

• Medicamentos y suplementos sin receta

• Fabricantes farmacéuticos

• Dispositivos médicos

• Productos para el control de la natalidad y anticonceptivos

• Captación para ensayos clínicos

• Servicios médicos y cosméticos

Requisitos editoriales

Para ofrecer una experiencia positiva a los usuarios, los anunciantes debéis cumplir con los editoriales que se indican a continuación:

Texto:

• Usar una gramática, ortografía y puntuación correctas.

• Evitar el uso excesivo o innecesario de signos de puntuación y mayúsculas.

 Marca y claridad:

• Reflejar y mencionar claramente la marca y el nombre o la identidad del anunciante.

• Evitar el uso de recursos o textos poco claros o incomprensibles.

• No indicar un patrocinio o relación con ninguna marca, sello discográfico, artista, álbum o canción a menos que hayas obtenido los derechos necesarios por tu cuenta.

• No utilizar marcas registradas, nombres comerciales, características de marca u otra propiedad intelectual de Spotify sin la aprobación previa por escrito de Spotify.

 Material multimedia:

• Los anuncios deben seguir nuestras especificaciones y requisitos para anuncios de audio y/o vídeo.

• Los recursos visuales deben ser adecuados para todos los usuarios objetivo.

• Se debe evitar el uso de recursos multimedia repetitivos, efectistas y de baja calidad.

• Los recursos multimedia no deben imitar la interfaz de Spotify ni engañar de ninguna otra manera a los usuarios para que interactúen con un anuncio.

Segmentación prohibida

No permitimos el uso de ningún dato que identifique directamente, infiera o tenga la intención de identificar características personales sensibles con fines de segmentación. Esto incluye la selección de audiencia, la compatibilidad de audiencia, la expansión de audiencia, el retargeting, la optimización y la distribución de anuncios.

Las características personales sensibles incluyen la raza, la etnia, la nacionalidad, la religión o el sistema de creencias (incluidas las creencias políticas), la orientación sexual, el estado civil, las afecciones o los tratamientos médicos, u otras características reales o inferidas asociadas con una discriminación o marginación sistémicas.

Nos reservamos el derecho a rechazar, suspender, eliminar o restringir cualquier campaña, audiencia, estrategia de segmentación o actividad publicitaria que infrinja esta política, o exigir su modificación.